Künstliche Intelligenz (KI) ist für die Onlineberatung von großem Interesse. Das IEB forscht dazu in verschiedenen Projekten. Dieser Workshop bietet Ihnen einen exklusiven Einblick in unsere Labore. So wird ein erster Prototyp des Virtuellen Klienten, also eines Chatbots, welcher Ratsuchende… Weiterlesen »Werkstattbericht “Künstliche Intelligenz”
Im ftf-Kontakt im Beratungsraum oder in der Praxis begrüßen wir unsere Klient*innen, lassen sie sich hinsetzen und beginnen mit einer Frage wie „Haben Sie gut hergefunden?“. So schaffen wir Vertrauen und Bindung, ohne sofort in die Problematik einzusteigen. Wie gelingt… Weiterlesen »Vertrauensaufbau und Bindung in der Video-Beratung
TikTok ist die Plattform, die bei Jugendlichen und jungen Erwachsenen besonders beliebt ist. So nutzen aktuell laut JIM Studie knapp die Hälfte aller Jugendlichen in Deutschland die Unterhaltungsapp regelmäßig. Knapp 25% der 12-19-jährigen Befragten geben außerdem an, sich über tagesaktuelle… Weiterlesen »Digital Streetwork im Videoformat. Eine Einführung in die Arbeit auf TikTok
Viele Angebote der Onlineberatung finden im Einzelsetting statt (z.B. Mail-, Einzelchatberatung). In diesem Workshop erarbeiten wir die Möglichkeiten, in der Onlineberatung auch mit Gruppen zu arbeiten. Dabei leiten die Fragen nach den verschiedenen Medien (Messenger, Chat, Forum, Video) und den… Weiterlesen »Gruppen in der Onlineberatung
Wie kann Blended Counseling gelingen, ohne dass ich einen Bauchklatscher mache? Habe ich schon eine Vision? Welche Vorbereitungen müssen in den Blick genommen werden? Muss ich direkt vom 10 Meter-Turm springen oder reicht zu Beginn der Sprung vom Startblock? Welche… Weiterlesen »Der Sprung ins kalte Wasser – Was ein Sprung vom 10 Meter-Turm mit der Einführung von Blended Counseling verbindet.
Den ersten Kontakt zwischen ratsuchender Person und Fachkraft knüpfen, nach und nach eine vertrauensvolle & tragfähige Beratungsbeziehung aufbauen und auch in Krisensituationen spürbar unterstützend zur Seite stehen – all das ist sowohl in der Onlineberatung als auch in der Präsenzberatung… Weiterlesen »Beziehungsgestaltung mit Messengerdiensten
„Beratungsunterstützende Techniken sind heute aus der alltäglichen Beratungsarbeit – sowohl offline als auch online – kaum noch wegzudenken. Ob Smartphone-Apps, themenbezogene Videos, interaktive Visualisierungen oder Tools zur kollaborativen Zusammenarbeit – das Konzept des Enriched Counseling bietet sowohl für Ratsuchende als… Weiterlesen »Enriched Counseling in der Beratungspraxis II – Erfahrungen mit der Smart Toolbox nach einem Jahr der Anwendung
Online- und Videoformate sind in der Gesellschaft angekommen. Sie erfahren eine hohe Akzeptanz, besonders unter jüngeren Menschen. Wir müssen uns heute schon fragen: mit welchen Formaten erreichen wir unser Klientel jetzt und in der Zukunft? Am Beispiel des Projektes „Eltern-Coaching@home“… Weiterlesen »Professionelle Videoberatung und blended counselling am Praxisbeispiel “Eltern-Coaching@home”
Online-Beratung kann kritische Momente hervorrufen, die möglichst schnell erkannt und beleuchtet werden sollten. Eigene Ängste und Wahrnehmungen, beruhend auf unbewusste oder nur zum Teil bewusste Vorurteile und Gefühle, können den Prozess der Online-Beratung auch in eine Richtung lenken, die sich… Weiterlesen »Umgang mit Grenzen der Online-Beratungsarbeit: was können wir tun, wenn wir das Gefühl haben, in eine Sackgasse geraten zu sein?
Der Workshop greift grundlegende Beratungstechniken, sowie Konzepte für Lese- und Schreibmethoden in der E-Mailberatung auf. Der Fokus liegt auf dem Schreiben an sich für die Beratung und Moderation im Nachrichtenverlauf. – Wie kann die Ressource „Schreiben“ aktiv eingesetzt werden? –… Weiterlesen »Methodenkoffer für die E-Mailberatung