In diesem Workshop haben wir folgende Fragen beantwortet: Was verstehen Sie selbst unter Qualität in der Online-Beratung? Was verstehen Klient*innen unter Qualität in der Online-Beratung? Verschiedene Modelle wurden vorgestellt (Qualität in der DGSv, nach Kühne, nach Eidenbenz, nach Ludewig), und… Weiterlesen »Qualität in der Online-Beratung aus Sicht der DGOB – Standards, Zertifizierungen, Qualität
Digitale Kompetenzen in der Opferhilfe In unserem interaktiven Workshop haben wir gezeigt, wie wir die passenden Kandidaten für die Onlineberatung auswählen, diese effektiv ausbilden und kontinuierlich auf dem neuesten Stand halten. Gemeinsam haben wir einen Blick in die Zukunft geworfen… Weiterlesen »Auswahl, Ausbildung und KI-Perspektiven
In unserem Workshop widmeten wir uns Fragen zur langfristigen Etablierung von Blended Counseling aus Perspektive der Beratenden: Welchen konkreten Nutzen haben Beratende von Blended Counseling? Was muss auf der beratungsfachlichen und organisationalen Ebene beachtet werden? Welche Schritte haben sich bewährt… Weiterlesen »Was wir von Berater*innen über die Etablierung von Blended Counseling lernen können
1. Virtuelle Klient*innen: KI-gestützte Aus- und Weiterbildung für die Onlineberatung In diesem praxisorientierten Workshop lernen Onlineberaterinnen den innovativen Einsatz von KI hautnah in der Aus- und Weiterbildung kennen. Nach einem kurzen Einblick in das Projekt “Virtueller Klient*in” erhalten die Teilnehmenden… Weiterlesen »KI in der digitalen Beratung
Projektmanagement, Organisation, Technik, Motivierung der Mitarbeitenden, Methodische Schulungen. Wenn wir Onlineberatung in die Breite tragen wollen bedeutet das, uns der Herausforderung von Schulung mit großen Personengruppen zu stellen. Über Ihre Erfahrungen mit der Implementierung der Onlineberatung für die Mitarbeitenden der… Weiterlesen »Herausforderungen qualitativer OB Schulung großer Personengruppen am Beispiel der Stadt Nürnberg
Konzeption und Umsetzung von Schulungen am Beispiel von DigiSucht Seit Oktober 2022 steht mit der DigiSucht Plattform für alle kommunalen Suchtberatungsstellen eine länder- und trägerübergreifende Infrastruktur für die Umsetzung digitaler Suchtberatung zur Verfügung. Eine zentrale Maßnahme der Qualitätssicherung sind obligatorische… Weiterlesen »Kompetenzvermittlung & Qualitätssicherung im Kontext zunehmender Verbreitung digitaler Suchtberatung
Künstliche Intelligenz (KI) ist für die Onlineberatung von großem Interesse. Das IEB forscht dazu in verschiedenen Projekten. Dieser Workshop bietet Ihnen einen exklusiven Einblick in unsere Labore. So wird ein erster Prototyp des Virtuellen Klienten, also eines Chatbots, welcher Ratsuchende… Weiterlesen »Werkstattbericht “Künstliche Intelligenz”
Im ftf-Kontakt im Beratungsraum oder in der Praxis begrüßen wir unsere Klient*innen, lassen sie sich hinsetzen und beginnen mit einer Frage wie „Haben Sie gut hergefunden?“. So schaffen wir Vertrauen und Bindung, ohne sofort in die Problematik einzusteigen. Wie gelingt… Weiterlesen »Vertrauensaufbau und Bindung in der Video-Beratung
TikTok ist die Plattform, die bei Jugendlichen und jungen Erwachsenen besonders beliebt ist. So nutzen aktuell laut JIM Studie knapp die Hälfte aller Jugendlichen in Deutschland die Unterhaltungsapp regelmäßig. Knapp 25% der 12-19-jährigen Befragten geben außerdem an, sich über tagesaktuelle… Weiterlesen »Digital Streetwork im Videoformat. Eine Einführung in die Arbeit auf TikTok
Viele Angebote der Onlineberatung finden im Einzelsetting statt (z.B. Mail-, Einzelchatberatung). In diesem Workshop erarbeiten wir die Möglichkeiten, in der Onlineberatung auch mit Gruppen zu arbeiten. Dabei leiten die Fragen nach den verschiedenen Medien (Messenger, Chat, Forum, Video) und den… Weiterlesen »Gruppen in der Onlineberatung