Umgang mit Grenzen der Online-Beratungsarbeit: was können wir tun, wenn wir das Gefühl haben, in eine Sackgasse geraten zu sein?

Online-Beratung kann kritische Momente hervorrufen, die möglichst schnell erkannt und beleuchtet werden sollten. Eigene Ängste und Wahrnehmungen, beruhend auf unbewusste oder nur zum Teil bewusste Vorurteile und Gefühle, können den Prozess der Online-Beratung auch in eine Richtung lenken, die sich nicht nur kontraproduktiv auf die Entwicklung der Hilfe suchenden Person auswirken kann, sondern auch die Selbstfürsorge der BeraterInnen grob vernachlässigt.

Der Workshop thematisiert die Notwendigkeit, hilfesuchende Personen mit Grenzsetzung zu konfrontieren. Dabei ist von großer Bedeutung, den analysierten Prozess in die konkrete Beratungsarbeit mit KlientInnen einzuflechten. Nur wie? Welche Haltung und welcher Umgang ist in der Online-Beratungsarbeit situationsbedingt professionell?

Suizidprävention in der Onlineberatung: Wie unterstütze ich eine*n Klient*in mit Suizidgedanken?

Immer wieder begegnen uns in der Onlineberatung Klient*innen mit Suizidgedanken. Der Workshop führt in das Themenfeld Suizidalität ein und legt den Schwerpunkt auf Handlungsmöglichkeiten im Rahmen der Onlineberatung.
Was der Workshop bietet: Grundlagen zum Erkennen von Suizidalität und angezeigte erste Schritte innerhalb der Onlineberatung. Anhand praktischer Beispiele sollen Möglichkeiten einer guten Begleitung von suizidgefährdeten Klient*innen aufgezeigt werden.