Mail, Chat, Foren –die letzten zwanzig Jahre waren von diesen Medien geprägt. Aber sind diese Medien für Onlineberatung noch aktuell? In Social Media und Instant Messaging Apps kommunizieren die Menschen derzeit vor allem in digitalen Kanälen, in denen Onlineberatung wenig… Weiterlesen »Medialer Wandel in der Onlineberatung
Immer wieder haben es Berater_innen mit der Frage zu tun: ist diese Anfrage „echt“, verbirgt sich hinter der schreibenden Person jemand anderes als dargestellt und geht es wirklich um den formulierten Hilfebedarf oder um etwas ganz anderes? Unsicherheit, Unverständnis oder… Weiterlesen »Fakes in der Onlineberatung – absichtliche Täuschung oder grundlegendes Phänomen der Inszenierung im Schreiben?
Onlineberatung wurde bislang vor allem in Form von Mail- und Chatberatung angeboten. Die Weiterentwicklung der Kommunikationstechnologien und die stärkere mobile Internetnutzung stellt neue Herausforderungen an die Onlinebe ratung. Anhand des Modellprojekts der Schwangerschaftsberatung von Caritas und Sozialdienst katholischer Frauen (SkF)… Weiterlesen »Schon cross-medial unterwegs? Zugänge neu gestalten mittels Mail-, Chat- und Messenger-Beratung.
Eine ‚gute‘ Mail zu schreiben erfordert von Berater*innen unterschiedliche Kompetenzen. Zunächst muss der Anfragetext gelesen und verstanden werden. Hierbei können verschiedene Lesetechniken helfen, sich dem Text und seinem Inhalt zu nähern. Denn schon bei der ersten Betrachtung des Textes und… Weiterlesen »Wie schreibe ich eine ‘gute’ Mail – eine Anleitung in 3 Schritten.
Im Workshop haben Sie Gelegenheit zwei Onlineberatungsangebote kennen zu lernen, die mit ehrenamtlichen Berater*innen arbeiten: Zwei sehr unterschiedliche Projekte bezüglich Alter der Beratungsangebote, Alter der Zielgruppe und dem Alter der Ehrenamtlichen und doch beide am Thema psychische Entlastung. Peerberatung setzt… Weiterlesen »Onlineberatung mit Ehrenamtlichen – Konzeption, Begleitung und Akzeptanz
Im Workshop haben Sie Gelegenheit zwei Onlineberatungsangebote kennen zu lernen, die mit ehrenamtlichen Berater*innen arbeiten: Zwei sehr unterschiedliche Projekte bezüglich Alter der Beratungsangebote, Alter der Zielgruppe und dem Alter der Ehrenamtlichen und doch beide am Thema psychische Entlastung. Peerberatung setzt… Weiterlesen »Onlineberatung mit Ehrenamtlichen – Konzeption, Begleitung und Akzeptanz
Die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) konkretisiert und erweitert die Rechte von Betroffenen. So müssen Ratsuchende besser zu Zweck, Rechtmäßigkeit und Löschfristen bezüglich ihrer Daten aufgeklärt werden. Für Anbieter von Online-Beratung bedeutet das, sich verstärkt um „informierte“ Einwilligungen der Ratsuchenden kümmern zu… Weiterlesen »Datenschutz mit der neuen EU Datenschutzgrundverordnung – was bedeutet das für die Onlineberatung