Keynote
Digitale Räume im Wandel: Zukunftsszenarien für die Onlineberatung und Digital Streetwork
Stellen Sie sich vor, Sie müssen sich ausweisen, um bestimmte Angebote im Internet zu besuchen – vielleicht sogar, um ein Beratungsangebot in Anspruch zu nehmen? Dies könnte Realität werden: Das Internet befindet sich im Wandel, und dieser Wandel betrifft nicht nur die offensichtlichen Bereiche wie Künstliche Intelligenz und die daraus resultierenden neuen Inhalte oder die veränderten sozialen Beziehungen. Auch auf weniger sichtbaren Ebenen findet eine grundlegende strukturelle Neuordnung statt. Durch nicht greifende Regulierungen werden Verbotsdebatten laut und die Kommerzialisierung treibt die Vorherrschaft einiger weniger Anbieter, seien es Suchmaschinen oder soziale Medien, voran. Die Auswirkungen dieser Entwicklungen auf die Onlineberatung sind tiefgreifend. Wie sehen diese bereits laufenden Veränderungen aus, und welche Zukunft könnte uns erwarten? Welche Herausforderungen, aber auch welche Chancen ergeben sich für Sozialarbeiter und Beratende im digitalen Raum? Im Vortrag werden beispielhafte Szenarien vorgestellt und ihre Auswirkungen diskutiert.
Angelika Beranek
Prof. Dr. Angelika Beranek ist Professorin und Studiendekanin an der Hochschule München, Fakultät für angewandte Sozialwissenschaften mit dem Schwerpunkt Medienbildung.
Workshop 1
Digital Streetwork kompakt: Praxiserfahrungen, Learnings und Impulse für Fachkräfte
Der Workshop gibt einen praxisnahen Einblick in den Aufbau und die Umsetzung von digital aufsuchender Sozialer Arbeit am Beispiel des Social Media Streetwork Projekts (SoMS) der Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe e.V. (BAG W), das Menschen in (drohender) Wohnungslosigkeit adressiert. Neben Hintergründen zu Zielgruppen, Plattformen und Arbeitsweisen werden konkrete Erfahrungen, Herausforderungen und Learnings aus der Praxis vorgestellt. Thematisiert werden unter anderem Ansprache im digitalen Raum, Community-Arbeit, Datenschutz, Plattformlogiken sowie Chancen und Grenzen digital aufsuchender Sozialer Arbeit in der Wohnungsnotfallhilfe. Ergänzt wird der Workshop durch übertragbare Empfehlungen für Fachkräfte und Träger, die selbst erste Schritte im Bereich Digital Streetwork gehen möchten. Darüber hinaus wird es Raum für Austausch, Fragen und gemeinsame Reflexionen zu Erfahrungen aus der Praxis der Teilnehmenden geben.
Mona Hörtnagl und Juliane Laubichler
Mona Hörtnagl und Juliane Laubichler sind seit 2023 Sozialarbeiterinnen/ Projektmitarbeiterinnen im Social Media Streetwork Projekt (SoMS).
Workshop 2
Scroll. Schreib. Stabilisier. Onlinestreetwork in der Praxis: Krisen erkennen & begleiten
Beschreibung folgt demnächst.
Ursula Klupp
Vorstellung folgt demnächst.
Workshop 3
Sexualisierte Gewalt in der Online-Beratung: Sensibel erkennen, sicher handeln
Erkennen & Einordnen: Woran merke ich, dass sexualisierte Gewalt ein Thema sein könnte – und wie gehe ich damit um, ohne mich selbst zu überfordern? Sichere schriftbasierte Gesprächsführung: Wie schaffe ich einen Rahmen, der Betroffenen Halt gibt und (auch mir) Handlungsoptionen eröffnet? Eigene Grenzen & Weitervermittlung: Wo sind meine fachlichen und persönlichen Grenzen – und wie und wohin leite ich professionell weiter? Für Berater*innen aller Themenbereiche – weil sexualisierte Gewalt in Kindheit und Jugend überall vorkommen kann.
N.I.N.A. e.V.
Der Workshop wird durchgeführt von zwei Mitarbeiterinnen der bundesweiten Online-Beratung Sexueller Missbrauch „Schreib-Ollie“ des Vereins N.I.N.A. e.V., die über langjährige Erfahrung in diesem Bereich verfügen.
Workshop 4
Onlineberatung trifft Systemik: Impulse für die digitale Beratungspraxis
Onlineberatung ist längst ein etablierter Bestandteil professioneller Beratungspraxis. Doch welchen zusätzlichen Blick eröffnet die Systemik auf digitale Beratungsprozesse? Der Workshop lädt dazu ein, digitale Beratung durch die „systemische Brille“ zu betrachten. Im Mittelpunkt stehen systemische Leitideen wie Kontextorientierung, Mehrperspektivität, Ressourcenfokus und der Blick auf Muster statt Ursachen. Anhand von Beispielen aus Video-, Chat- und schriftbasierter Beratung diskutieren wir, welche Beobachtungen, Hypothesen und Handlungsmöglichkeiten dadurch entstehen – und welche Impulse sich daraus für die eigene Beratungspraxis ableiten lassen.
Jessica Ranitzsch und Inse Böhmig
Jessica Ranitzsch ist Dipl.-Pädagogin, Systemische Beraterin (DGSF), Onlineberaterin (DGOB), Geschäftsführerin der sistemica GbR – Digitale Transformation von Beratung und Zusammenarbeit, sowie Sprecherin der DGSF-Fachgruppe Onlineberatung und Medien. Inse Böhmig ist Politikwissenschaftlerin M.A., Systemische Coachin (SG), Onlineberaterin (DGOB) und Geschäftsführerin der sistemica GbR – Digitale Transformation von Beratung und Zusammenarbeit.
Workshop 5
KI in der Beratung: Orientierung & Kriterien für einen reflektierten Einsatz
Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten bringt aber auch fachliche, ethische und datenschutzbezogene Fragen mit sich. Der Workshop beleuchtet deren mögliche Auswirkungen auf Ratsuchende und Beratungsprozesse. Ziel des Workshops ist es, eine eigene fachliche Haltung für den reflektierten Einsatz von KI in der Beratungspraxis zu entwickeln. Es werden Kriterien benannt und diskutiert, die eine eigenständige Einschätzung von KI-Tools hinsichtlich Datenschutz, Qualität und Seriosität unterstützen. Praxisbeispiele veranschaulichen mögliche Einsatzformen und laden zur reflektierten Auseinandersetzung ein.
Petra Risau
Dipl.-Pädagogin Petra Risau, Systemische Beraterin, Lehrende und Supervisorin mit den Schwerpunkten Onlineberatung, Blended Counseling und KI in Beratungsprozessen
Workshop 6
Was ist anders online? Ein Crashkurs zu Zugängen und Besonderheiten der Onlineberatung
Beschreibung folgt demnächst.
Sarah Spies
Sarah Spiess ist B.A. Soziologie und B.A. Soziale Arbeit, zertifizierte Onlineberaterin, Projektmitarbeiterin Weiterbildung Institut für E-Beratung und eine erfahrene Trainerin in Onlineberatung.
Workshop 7
Digitale Streetwork mit KI denken – Empirische Befunde, Good Practice und GPT‑Preview
Digitale Streetwork verlagert aufsuchende Soziale Arbeit in digitale Räume – etwa Messenger, Social Media, Gaming-Plattformen oder VR-Umgebungen. Im Workshop werden zentrale Ergebnisse eines qualitativen Forschungsprojekts vorgestellt: Auf Basis von 36 vertiefenden Expert:inneninterviews mit Fachkräften der Digitalen Streetwork wird aufgezeigt, wie vulnerable junge Menschen online erreicht werden, welche Bedeutung Beratungslogiken, Community-Building und Schutzräume im Netz haben und wie KI‑gestützte Tools die professionelle Praxis verändern. Gemeinsam mit den Teilnehmenden werden daraus Good‑Practice‑Ansätze, Spannungsfelder (u.a. Datenschutz, Plattform-Governance) sowie Anforderungen an Qualifizierung diskutiert. Als besonderes Highlight gibt es eine exklusive Preview eines neuen GPT‑Modells für Digital Streetwork, das im Rahmen eines Beta‑Launches live erprobt wird.
Christina Dinar
Christina Dinar ist Sozialarbeiterin und wissenschaftliche Mitarbeiterin/Doktorandin an der Katholischen Hochschule für Sozialwesen Berlin, KHSB. Sie forscht zu Digital Streetwork, Onlineberatung und Plattform-Governance und begleitet Praxisprojekte an der Schnittstelle von Sozialer Arbeit und digitalen Räumen
Workshop 8
Umgang mit KI-generierten Nachrichten in der Online-Beratung
KI-generierte Anfragen sind in der Online-Beratung längst Realität – doch wie gehen Fachkräfte professionell damit um? Dieser Workshop vermittelt konkrete Handlungsansätze für die Beratungspraxis: von einer hilfreichen Grundhaltung gegenüber KI-generierten Nachrichten über das angepasste Vier-Folien-Konzept als strukturiertes Orientierungsinstrument bis hin zu erprobten Formulierungen für die Kommunikation mit Klient:innen. Ziel ist es, Beratende zu befähigen, souverän und beziehungsorientiert zu reagieren, auch dann, wenn hinter einer Nachricht (möglicherweise) keine menschliche Formulierung steht.
Birgit Knatz
Birgit Knatz, Diplom-Sozialarbeiterin und Supervisorin (DGSV), ist Geschäftsführung des Institut für Onlineberatung; Pionierin der Online-Beratung, Leiterin der Telefonseelsorge Hagen-Mark, Mitglied der Steuerungsgruppe des NaSPro (Nationalen Suizidpräventionsprogramm) und Autorin u.a. KI in der psychosozialen Beratung, Klett-Cotta 2026.
Workshop 9
10 Hypothesen zur Zukunft der Sozialen Arbeit in Zeiten von KI & Co. – Von der Beobachtung zur Umsetzung
Beschreibung folgt demnächst.
Hendrik Epe
Hendrik Epe, Dipl. Soz. Arb. (FH) und Sozialmanager (MA), berät seit 2015 soziale Organisationen zur Gestaltung von Strukturen und Spielregeln für gute Zusammenarbeit unter dem Motto „Change the system – not the people!“ – IdeeQuadrat – Organisationsberatung für die Sozialwirtschaft.
Workshop 10
AI Companions: Gift der Schmeichelei?
AI Companions sind leicht und kostengünstig verfügbar – ob über spezielle Angebote wie Replika, character.ai oder die Nutzung von Großen Sprachmodellen. Dabei können Nutzende Aspekte von Beziehung erleben, die in manchen Hinsichten das, was menschliche Beziehungspartner:innen leisten können, zu übertreffen scheinen (z.B. Verfügbarkeit, Ausdauer). Im Workshop nehmen wir insbesondere das umschmeichelnde Gesprächsgebaren (sycophancy) von AI Companions in den Fokus und eruieren basierend auf aktueller Forschung Auswirkungen auf Nutzende (und deren Umfeld) sowie Implikationen für Fachkräfte.
Gesa Linnemann
Prof. Dr. Gesa Linnemann ist Professorin für Digitalisierung sozialer Lebenswelten und Professionen am Fachbereich Sozialwesen der Katholischen Hochschule Nordrhein-Westfalen am Standort Münster. Ein Forschungsschwerpunkt der Diplom-Psychologin liegt in der Mensch-KI-Interaktion.
Podiumsdiskussion: Onlineberatung in herausfordernden Zeiten
Die Mitveranstalter des Fachforums diskutieren aus verschiedenen Perspektiven die Herausforderungen, die sich für die Onlineberatung stellen.