Der Workshop greift grundlegende Beratungstechniken, sowie Konzepte für Lese- und Schreibmethoden in der E-Mailberatung auf. Der Fokus liegt auf dem Schreiben an sich für die Beratung und Moderation im Nachrichtenverlauf. – Wie kann die Ressource „Schreiben“ aktiv eingesetzt werden? –… Weiterlesen »Methodenkoffer für die E-Mailberatung
Onlineberatung nutzt Tools, um mit den Ratsuchenden in den Kontakt gehen zu können. Ob Mail, Chat, Video oder Messenger – es gibt viele technische Lösungen am Markt und die Auswahl fällt nicht immer leicht. Neben den Funktionalitäten für die Onlineberatung… Weiterlesen »Onlineberatung – die Wahl der richtigen Technik
„Der Brief ist kein ordentliches Gespräch. Er ist eine freye Nachahmung des guten Gesprächs.“ (Christian Fürchtegott Gellert, 1715-1769) Schriftbasierte Medien erzeugen eine kommunikative Distanz. Damit Beratung hinreichend gut gelingen kann, ist jedoch eine bestimmte Form von Nähe notwendig. Mit Hilfe… Weiterlesen »„Kannst du hören, was ich geschrieben habe?“ Interaktionsorientiertes Schreiben als Intervention in der Onlineberatung