Im Zuge der Digitalisierung entwickeln sich im Dienstleistungsbereich zunehmend Plattformen, die sich zwischen Endkunden und Anbieter schieben und Dienste serviceorientiert und nah am Endkunden anbieten bzw. vermitteln: Beispiele wie Amazon oder Ebay (Marktplattformen), Uber (Taxidienste), Airbnb (Übernachtungen) etc. Was, wenn… Weiterlesen »Plattformökonomie entdeckt Onlineberatung
Was? In einer immer komplexeren Welt braucht es Menschen, die fokussieren können. Die priorisieren – und sich selbst hinterfragen. Der Schlüssel dafür ist die Kernkompetenz unserer Zeit: Selbstreflexion. Wir verstehen Selbstreflexion als lebenslangen Lern- und Erfahrungsprozess. Die „Sichtweise auf uns… Weiterlesen »#How To: Selbstreflexion als Kernkompetenz in der Online-Beratung
Was ist ein Podcast? Welche Zielgruppe kann erreicht werden? Und wie könnten diese Erfahrungen auf Nutzer*innen von Online-Beratungen gewinnbringend übertragen werden? Diese Überlegungen sollen als “Irritation und Anregung von außen” diskutiert werden. Im Workshop “Hands on Audio” sollen neben einem… Weiterlesen »Hands on Audio: Audioinhalte als Ergänzendes Element der Online-Beratung?
Im Projekt «Face-to-Face und mehr – neue Modelle für Mediennutzung in der Beratung” der Fachhochschule Nordwestschweiz wurden mit der Praxis Blended Counseling-Szenarien für die Suchtberatung entwickelt, erprobt und evaluiert. Entstanden ist daraus ein Modell von Blended Counseling, welches Anforderungen bzw.… Weiterlesen »Blended Counseling: Vom Szenario zum Handeln
Mit welchem Material kann in der textbasierten Onlineberatung gearbeitet werden. Für Onlineberater*innen stellt sich immer wieder die Frage, auf welches zusätzliche Material bei der Beratung zurückgegriffen werden kann. Bei diesem zusätzlichen Material, den Add-ons, handelt es sich um kreative Interventionstechniken,… Weiterlesen »Add-Ons der Onlineberatung
Überlegungen zu einer zeitgemäßen Methodik der Onlineberatung Bereits 2003 legten Birgit Knatz und Bernhard Dodier mit dem Vier-Folien-Konzept ein Konzept zur Beantwortung von Mailanfragen vor, das bis heute eine große Verbreitung gefunden hat. Während in der Onlinetherapie vorwiegend verhaltenstherapeutisch-orientierte Manuale… Weiterlesen »Interventionen als Spiegel der Zeit